“白院長您好！請問您有什么指示？”
對領導保持尊敬是必須的。
“哈哈，指示談不上。小周啊，有件事情需要跟你通通氣。”
白副院長對他的態度那是相當友好。
世界上沒有永遠的敵人，只有永恒的利益。
周燦與白副院長曾經劍拔弩張，鬧得非常僵。誰能想到兩人在幾年后成為了親密的朋友。
“您請說！”
周燦暗自納悶，大早上的到底是什么事情？
“上次我與鄴院長不是一起商量著，給你在質控處謀個職位嗎？我們兩個月前就把你的資料舉薦上去了，現在初步考察期已經過了。目前正處于最關鍵的終審階段。你的條件基本沒什么問題，內部支持率也還行，關鍵是秦院助不發話，這事就只能一直待定。我昨天專門為這事幫你探了探風，競爭十分激烈，你被選中的可能最多也就四成左右。你得想辦法在秦院助那兒活絡活絡。”
白副院長肯定是昨天晚上找人喝酒去了。
這種酒局肯定比較高級。
參與者都是醫院內的重要領導、主管部門的相關領導。
在這種酒局上，他能夠把周燦的事情放在心上，這非常可貴。
“謝謝，真是太感謝您了。為了我的事，費了這么大的力氣，我都不知道該如何報答您！”
周燦連連表示感謝。
“跟我莫要客氣哈！你能否進質控處，關鍵在秦院助那兒，懂我的意思沒有？”
白副院長雖然貴為副院長，而且還是質控處的副組長，但是終究只是副職，這種關鍵的人事任命，還得正職拍板。
秦院助同樣是院級領導，論地位，其實要比他這個行政副院長低上一些。
不過每位院領導都有清晰的職權劃分，各自管著一畝三分地。
不是主管的業務，即便是副院長也插不上手。
目前的圖雅醫院仍是老一套的管理制度，院助只有一位，缺乏有效制衡，秦院助的實權非常大。
“懂！我懂！我會想辦法的！”
周燦的腦子里面已經在開始思考著怎么在秦院助那兒活絡活絡。
這事恐怕難度不小。
主要是他與秦院助并不熟，人家壓著這件事不表態，就很能說明問題了。
當了這么久的手術室副組長，周燦對于管理上的事情也多了一絲明悟。
白副院長，鄴副院長都推薦周燦進質控處，而且聽白副院長的意思，支持周燦的人遠不止他們兩人。這無疑給秦院助帶去了不小的壓力。
既不好拂了眾意，又不想讓周燦進入質控處，這事就只能壓著。
拖字訣在很多情況下都很好用。
至于秦院助為什么不同意讓周燦進質控處，主要還是個人利益原因。
大家都想安插自己的親信，至少也是親近自己的人。
周燦兩年前才把上一任院助給干翻了，秦院助表面對他客氣，心中卻是忌憚得很。
萬一因為什么事情惹怒了周燦，再把他給干翻了怎么辦？
出于自保，出于其它利益考量，他肯定要把周燦拒之門外最安全。
如果秦院助想要培養自己的某個遠房親戚，學生，信得過的人，名額肯定要留給這些人。
所以這事直接找秦院助，效果微乎其微。
除非周燦向秦院助表忠心，愿意給人家當一個聽話的‘奴才’，否則人家根本不會考慮。
真這樣做，也就失了尊嚴與骨氣。
周燦進質控處兼職，是為了將來更好的發展，而不是把自己變成一個奴才。
將來，他可是有著競爭院長的雄心壯志。
臨結束通話時，白副院長還特意叮囑道“你小子可別整那些直接送現金，送文玩、煙酒、茶葉那一套啊，現在抓得這么嚴，也沒人會收這些明面上的禮。而且你這么做了，只會適得其反，讓秦院助看輕你，覺得你的品德有問題。”
律法森嚴，行賄受賄均是犯法的。
送禮越來越講究策略和技巧。
“明白。”
周燦壓根都沒考慮過送錢送文玩。
與白副院長結束通話后，他開始暗自琢磨怎樣才能讓秦院助點頭答應？
直接找秦院助行不通，那還能有什么辦法呢？
能夠影響到秦院助做決定的人，貌似只有祝院長。
至于祝院長頂上的書記基本不怎么管這些具體事務，只抓思想方針。
眼下還是先把急診科手術室的問題解決了再說。
接完電話，許醫生正好換完工作服從辦公室出來。
“小周，干活了！”
周燦現在可是急診科手術室的主力，許醫生把很多重要的三級手術都交給他做。
“老師，有件事情我想找您和婁主任商量一下。”
周燦趁機說道。
許醫生深深看了一眼周燦。
“看來這件事情很重要，趁著還沒進手術室，趕緊辦了。”
“謝謝老師！”
“愣著干啥，去婁主任辦公室啊！”
許醫生對著他招手。
“好嘞！”
師徒兩人敲開婁主任辦公室的門，走了進去。
坐在醫生辦公室內的富查春把周燦與許醫生的對話聽在耳中。
頓時不由露出幾分冷笑，心中對周燦也是更加惱恨。
這小子也太軸了，都告訴他沒必要多管閑事，患者出現腳趾麻木不算什么大事。非要這么鬧騰，對誰都沒好處。
相信婁主任再怎么看重這小子，也不可能由著他胡來。
富查春看看上班時間快到了，拿著坐診工具前往急診外科窗口坐診。
婁主任的辦公室內，周燦與許醫生聯袂造訪，讓婁主任感到很是意外。
招呼兩人坐下后，婁主任親自給兩人泡茶。
“這是發生什么事情了嗎？”
他這個科主任最怕的就是科室內發生不好的事情。
病人意外死亡，致殘，家屬鬧事等等，每一件不好的事情都足以讓他神經緊繃。
“小周剛才在外面對我說，有事想要找我和您商量一下，時間緊，我也就沒有細問。”
許醫生淡淡的回答道。
“小周每次反應的事情都不是小事，說說看，是什么事？”
婁主任和顏悅色的問道。
“婁主任、老師，是這樣子，我發現咱們急診科最近的‘回頭客’越來越少。經過調查，我發現急診科手術質量出現嚴重下滑，存在很多令人擔憂的問題。這是我讓葉婷婷整理的一份回訪調查表，十臺手術，至少有四臺無法讓患者滿意。患者在術后出現各種各樣的小問題。”
周燦把早已經準備好的調查表拿了出來。
許醫生與婁主任看過后，也是大為震驚，或許他們壓根沒想到形勢一片大好的急診科，已經出了這么嚴重的問題。
“這是步子邁得太大扯到了胯啊！急診科最近兩年高速發展，確實留下了一些隱患。手術質量這一塊，確實是我們疏忽了。”
婁主任面沉如水，眉峰緊皺如刀。
身為一位有著雄心壯志的科室主任，他絕不希望急診科因為高速發展而變成一個虛胖子。
以他的遠見卓識，立刻意識到這件事情如果不能及時處理好，將會成為一個重大隱患。
“口碑患者減少確實令人擔憂。我近段時間也察覺到了，只是沒想到會這么嚴重。那些新人不培養吧，沒辦法快速成長。放寬條件吧，又出了這么嚴重的問題。看來得想辦法整治一下了。”
許醫生這位手術室的主要負責人也是十分煩惱。
手術室有著幾十號人，管理起來絕對沒有想像的那么容易。
水至清則無魚。
管得太嚴，會讓新人害怕手術，沒機會實操。
太寬松，手術質量又出問題。
“手術質量下滑的不僅是新人，其中有很多老同志的工作心態應該也出了問題。”
周燦認為僅僅只是抓新人的手術質量，沒辦法完全解決問題。
要抓，應該從源頭上抓。
“說具體一點！”
婁主任的目光看向周燦。
“比如我昨天查房就發現一些手術病人存在各種小問題。有的是縫合不規范，有的是手術不徹底，還有的根本沒有站在患者的利益角度思考問題。明明只是一個皮下異物取出手術，卻在患者的大腿部位弄出一個猙獰的創口，皮瓣都損傷成那樣，患者的創口愈合期至少延長一倍。愈合后更會留下難看的傷疤。”
“雖然那個傷疤在大腿部位，平時穿著褲子，很難被別人看到。但是對患者的心理肯定會造成影響。而且那種傷疤每逢陰雨天容易發癢，疼痛。”
周燦把查房中發現的問題，一一指出。
“昨天我還查到了一個更為典型的病例。急診外科1床的住院病人，于兩天前做了并趾分趾手術。結果術后左足第三趾出現麻木。這臺手術是富醫生做的，我當場就打電話想要找他過來共同研究一下，爭取找到原因，幫患者處理好。但是富醫生認為多一事不如少一事，只要患者的腳趾沒有出現壞死，愈合良好就行。”
“我今天早上特意給患者做了進一步檢查與測試，那根腳趾連屈曲功能都喪失了。如果咱們明顯發現了問題，仍然不處理，忽悠病人這沒事的，回去休養一段間再看。可以想象，這個患者將會從我們醫院的鐵粉變成黑粉。她以后逢人就會說，圖雅醫院千萬不能去，太黑了，那里的醫生把莪的一根腳趾都弄殘了，還忽悠我說沒事。”
一口氣，把這個典型病例說出，讓許醫生與婁主任去思考。
“我能理解富醫生的立場。當今醫療環境惡劣，醫患矛盾尖銳，有時候做好不得好。醫護們明明一片善心，卻被家屬和患者攻擊，確實令人心寒。只是類似這樣的病例，要是能夠正確面對，盡可能想出一個既能幫病人解決問題，又讓雙方的利益得到充分保障的辦法就更好了。”
周燦提出的這些問題，初一看全都只是小事情。
但是帶來的負面影響極為深遠，而且其本質是對醫院、醫生這兩大利益群體開刀。
醫生們肯定會抗拒。
甚至生出恨意。
因為這已經觸及到了手術室所有醫生的利益。
“那個1床的病人肯定要想辦法解決，不能放任不管。可以與患者及家屬充分溝通，取得他們的同意后，只要有希望，便可以盡快實施二次手術。不過這其中也存在一些不可控因素，患者和家屬可能不愿意承擔二次手術的費用，甚至會認為醫院故意這樣折騰，想要多賺錢。明明一次手術就能做到位，非得弄兩次。”
“還有，做了二次手術后，問題仍然沒能解決怎么辦？到時候家屬和患者認定這是手術事故，把咱們告上法庭，醫院也確實有理無處說。”
婁主任處理各種醫患糾紛的經驗極其豐富。
能夠預判到許多可能出現的不好結果。
“在醫院，善良確實非常容易被辜負，幾乎每個醫護在成長過程中都寒過心。小周提到的問題，我認為主要還是從源頭上抓起。需要建立一個獎勵機制，爭取一次就把手術做好，而不是第一次做手術的時候麻痹大意，出了問題反正還可以二次手術解決。”
許醫生臉色嚴肅，提出了第一個辦法。
“老許說得有道理，從源頭上抓起很有必要。就如同治病，預防生病遠比生病以后再治療要好得多。你和小周兩人到時候具體商量出一套具體可行的獎懲制度，由我審批后上報醫務科，得到批準就立刻實施。急診科的手術質量已經到了觸目驚心的地步，整改刻不容緩。”
婁主任當場給出指導意見，強力支持許醫生提出的辦法。
“從源頭上抓起非常英明，只是也不可能一直由專人站在手術臺旁邊監視著。這會增加術者的壓力，手術中反而難以發揮，甚至出問題。我建議制定一個術后評分機制。對每一臺做完的手術都進行多個標準的評估打分，如果評分低于標準值，就進行處罰。如果能夠一直保持在標準分數以上，則進行獎勵。”
周燦當場提出了一個更具體的辦法。
“這個建議非常不錯！評委的選定就交給老許了。”
婁主任眼神微亮，直接就同意了周燦的方案。
評委的選出標準很苛刻，必須手術實力過硬，為人公正才行。
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