陳文澤所做的方案是純中文版的，就算給杰克等人看也是看不懂，但是看完這份方案后，趙佳悅直接就是傻眼了！
她從來不知道，原來酒店管理還能這樣玩兒？
而且，酒店管理中的學問也是如此之多，絲毫不亞于管理一個小型公司的難度。趙佳悅深吸口氣，她抬起頭狐疑的看著陳文澤，如果沒記錯的話陳總從來沒做過酒店生意，那么這份東西又是怎么來的。
說句實在話，就算這些年陳文澤已經不止一次的創造過奇跡，可當陳文澤拿出這份方案以后，對趙佳悅的震撼依舊是十分的強大…
“佳悅，其實這份東西也并不是我一個人搞出來的。”
陳文澤微微一笑，他自然明白此刻趙佳悅心里是何等的震驚。
“我有朋友在海港就是做酒店生意的，聽你介紹完阿爾頓斯的情況后我就和他請教了一番，總的來說這份方案是我和他一起完成的。”
聽到陳文澤的這番“解釋”，趙佳悅也是悄悄的松了口氣。
就說嘛，陳總已經如此神話了，如果他連沒做過的酒店管理專業都是如此精通的話，那簡直就是怪胎，讓人完全想不明白。
要知道類似于這種實操性的方案，沒有豐富的經驗積累是根本就不可能完成的。偉人都說了，實踐才是檢驗真理的唯一標準，陳總沒有干過這些工作，怎么可能就把這里面的門道摸的如此清楚？
要知道酒店管理在未來的21世紀，可是一門很全面的學科，不少高校甚至都專門開出了酒店管理的課程。尤其是隨著共和國在國際社會上的地位越來越高，各種大型盛事也紛紛選擇在共和國落戶…
這也直接造成了一種局面，那就是共和國對于旅游、酒店管理等人才的缺口也是越來越大。陳文澤還很清晰的記得，當初鵬城的酒店高管薪資待遇各個方面都是非常優秀的，遠超一般的普通白領！
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大。
至于前世的共和國，最常見的管理模式便是直線職能制管理。在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和專業知識…
其實說的再透徹一切，所謂的酒店管理也是服務行業中的一個旁支，作為成功學的講師，常年給全國大大小小的服務性質的企業做各種培訓，對于如何搞好服務業，陳文澤還是很有一套自己的心得。
如此一來的話，再結合著后世成功的酒店管理模式，一套針對阿爾頓斯酒店目前所存在問題的管理機制，便新鮮出爐了！
“佳悅，回去以后好好把這份方案里提到的內容消化一下。”
“至于杰克他們的這個團隊的執行力，我暫時還是比較滿意的。”
p; 聽到陳文澤的話后，坐在眾人中間的杰克終于悄悄的松了口氣。雖然不清楚陳總搞出了這么方案，可趙佳悅的反應騙不了人！
可杰克的心里還是和貓撓似的，如果不搞清楚未來的日子里阿爾頓斯到底打算如何扭轉現在的困境，杰克心里也是不會踏實的。畢竟他是阿爾頓斯的總經理，這個職務本身的意義可是非常重的。
否則的話剛剛陳文澤為什么不向別人發火，直接就是把所有的矛頭都對準了自己？所以現在當陳文澤話音剛剛落下去之后，杰克也坐不住了，他小心翼翼的看著陳文澤，一副想提又不敢提的模樣…
陳文澤莞爾一笑，說實話對于這個有些桀驁不馴的白人男子，陳文澤還是頗有好感的。既然已經猜出了杰克心里的想法，那么陳文澤也不會吝嗇，簡單的用英語和對方講了一句方案的大概。
“杰克，你認為酒店行業最重要的是什么？沒錯，你說的設備老化啊之類的確實也很重要，可更重要的是什么？”
杰克微微蹙眉，一時間陷入了沉思！
“我告訴你，酒店行業歸根結底還是服務行業中的一個分類，明天換做是你，是我去住酒店，要的就是那種賓至如歸的感覺！”
“我對阿爾頓斯的要求很簡單，其實就一點，那就是讓所有來我們酒店消費的客人，都感覺不像是住酒店，而是回到了自己的家里那般溫馨舒適，你明白了么？”
杰克身子微微一顫，關于如何提升服務質量這一點他也早就想過了。但是杰克一直認為，在基礎條件達不到要求的前提下，不管你再怎么提升自己的服務水平，這一切都是白搭。
可陳文澤的認知與此并不相同，首先阿爾頓斯屬于圈子內的老牌酒店，如果不是之前的老板賭博成癮，也不會敗落到這般地步。
陳文澤也在阿爾頓斯酒店住過幾天，總體來說各方面還很不錯。
設備雖然有些老舊，但是還遠遠達不到需要馬上更換的地步。只要把服務搞上去了，哪怕價格和其他酒店持平也是絲毫不影響！
畢竟地段兒在那擺著的，酒店的設施也不算很差，各方面都提升起來以后，怎么可能沒有效果？除了服務以外，陳文澤的方案中還提到了一個很關鍵的詞，就是專業和整齊。
這個專業和整齊既包括一線基層人員的工作方面，也包括公司的管理制度方面。當然了，這些在以后的執行過程中能不能具體落實到位，就全看杰克這個總經理的能力了…
“陳總，和您探討的這兩個小時內，讓我收獲了太多太多了。”杰克滿臉感慨的看著陳文澤，“聽說共和國有句諺語，叫做聽君一席話勝讀十年書，我現在就是這樣的感受。”
陳文澤哈哈大笑，看不出來嘛，這個杰克還是很有學習天賦的。趙佳悅是共和國人，杰克這些年也沒少專研共和國的風俗和文化。
雖有拍馬屁的嫌疑，但是想要搞好服務業，還真就需要這種精神！