1993年10月1日，農歷八月十六，星期五！
大潤發中秋三天大慶活動，今天是第二天，有很多商品的優惠力度，比開業時還要大，尤其是豆油。
九三小包裝豆油5l八塊九，金龍魚也比開業的時候優惠力度更大，一桶5l豆油十一塊八。
很多市民就像是來進貨的一樣，都是十桶八桶的往家買。因為九三更便宜，甚至比外面的散裝油還便宜，第一天就銷售了47噸。
當然了，讓市民認可九三的還有一個原因，那就是九三豆油包裝上，非常醒目的印著：九三豆油戰略合作伙伴，大潤發零售集團！
而大潤發自開業到今天，已經一個半月，誠信第一、顧客至上的服務理念，一直在完美的執行著。
七天之內，只要在大潤發購買的商品，都會無條件退換。
大件商品免費送貨，家電免費安裝，三年內免費維修。
這讓大潤發的名氣越來越大，口碑越來越好，僅僅一個半月，不只是京城，就連津門、寶定、唐城、秦黃島等幾個周邊城市都聽說了大潤發。
而讓大潤發名氣和口碑達到頂峰的，是9月8號發生的一件事兒。
一個老頭在京華自選商場買了一臺進口收音機，不到半個月就出現了問題。
老頭找到商場，沒想到商場不承認，當他拿出購物小票的時候，商場又說已經半個月了，不退不換，但是可以維修，費用自理。
因為收音機是進口的，花了一百多，商場不退不換，老頭只能同意維修。
可萬萬沒想到的是，里面一個零件壞了，維修費要四十多。
這可把老頭氣壞了，進口的收音機，半個月就壞了，不退不換就算了，維修費要四十多，怎么不去搶？
老頭大鬧商場，警察都給招來了，最后的結果就是不了了之。
畢竟胳膊擰不過大腿，沒有辦法，老頭拿著收音機去修理部。
遺憾的是，收音機是進口的沒有零件，找了幾家修理部結果都是一樣。
老頭回家之后，氣得差點心臟病犯了，閨女下班回來一問，也氣得夠嗆。
可收音機得修啊，要不然這一百多塊錢不是白扔了嗎？
她說拿錢去修，老頭就是不同意，花四十多塊維修費，實在是太冤大頭。
這個時候閨女想起來，大潤發售后免費維修家電。
但收音機不是在大潤發買的，人家能給修嗎？
看著父親氣得渾身都哆嗦，閨女害怕老人出事，直接去了大潤發尋求幫助。
事情到了唐貝那里，毫不猶豫的讓售后派人過去看看，盡量給維修好。
售后到了之后，經過閨女介紹，老頭很高興，拿出了水果糖塊招待。
最后確定不換零件無法維修，還是那個問題沒有零件。
雖然老頭很失望，但還是對維修人員表達了感謝。
閨女要求去京華商場維修，老頭很倔，就是不花那個冤枉錢。
讓他們沒想到的是，第三天大潤發售后拿著配件上門，免費把收音機修好了。
原來是大潤發售后聯系了收音機供貨商，對方一聽是大潤發要配件，免費給送來了。
老頭感動壞了，閨女也千恩萬謝，非要留維修小伙吃飯。
次日老頭就帶著錦旗去大潤發表達感謝，然后又去了報社。
現在大潤發的名氣可是非常大的，報社一聽老頭的講述，立刻意識到這個新聞的價值。
向領導匯報之后，一篇《以人民為中心的零售企業新格局！》的文章面世。
整篇文章洋洋灑灑五千來字，毫不吝嗇語言的夸獎大潤發，當然對某商場的行為也是毫不留情的批判。
不過并沒有提某商場的名字，畢竟是國營的，怎么也得留點臉。但是那天老頭鬧得動靜可不小，這篇文章一報道，很多人就知道說的是京華商場。
緊接著其他媒體也跟著紛紛報道，老頭一下就成了名人，每天都會接受媒體采訪。
而大潤發也不例外，各大媒體排著隊的等著采訪。
所以，經過這個事情，大潤發成了京城老百姓最信任的商場，信譽和名氣也達到了頂點。
大潤發美食區，顧明瀾抱著蘇蘇在喂孩子喝粥，簡政學夾著一個包子咬了一口，然后抬頭看著周圍。
顧明瀾笑著說道：“感覺怎么樣？”
簡政學咽下嘴里的東西，很嚴肅的說道：“我的找那小子談談了。”
“嘩啦，啪嗒！”
蘇蘇不老實，小手一劃拉，把雞蛋糕碗拍翻了，掉在了地上。
“哎呦，我的小姑奶奶哎。”
顧明瀾急忙檢查小家伙的手有沒有燙到，發現沒事之后才放心，然后把粥碗和其他東西往遠處挪了挪。
簡政學也拿著手絹，給小家伙擦了擦嘴。
“現在正是好動的時候，可要加點小心。”
顧明瀾白了他一眼：“你找周安東談什么？”
“談什么？”簡政學有些不滿的說道：“大潤發開在京城，難道他不知道奉京才是他家鄉嗎？”
顧明瀾笑了：“我怎么感覺，有點酸酸的味道。”
簡政學沒搭理她，自顧自的說道：“第二家大潤發，必須要開在奉京。”
………………
與此同時，京華商場管理層正在開會。
雖然大潤發和京華商場距離并不近，但還是給京華帶來了不小的沖擊。
尤其是前一段時間發生的收音機事件，更是給商場帶來了無法挽回的負面影響。
總經理龔振生掃了一眼下面幾個人：“大家都說說吧，我們怎么應對大潤發的競爭。”
跟大潤發競爭？怎么競爭？大潤發從裝修到管理再到服務，京華怎么跟人競爭？
下面沒有人說話，龔振生也知道京華和大潤發的差距，想要全面競爭，只能對京華進行全面改革，學習大潤發的經營模式。
但是啊，這就不是一朝一夕的事情了，而且投入的資金也是一道難關，上面肯定不會同意。
“怎么，都沒話說嗎？”龔振生眉頭緊皺。
“現在我們唯一能做的就是降價。”副總經理看了采購部經理一眼，“大潤發的供貨商跟我們京華供貨商，很多都是一家。
大潤發能談下來優惠，我想蘭明海同志一樣能談下來，這樣我們京華的價格也會降下來，到時候我們也搞一次惠民活動，一定能穩定住現有客戶。”
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