唐科聊得有點嗨。
但是，他們的分享對有的同事，真的很管用，畢竟九部的人員入職時間不長，很多都在摸索階段，多個經驗就多一點成長。
分享完畢，唐科獲得熱烈的掌聲。
許莉笑道：“唐科分享得很細致，說明他是一位愛思考的同事。做業務就要多思考，多總結，多反省。”
“當你做得越多，思考就會越周全，對客戶的把握能力越強，久而久之，大家就能像燕姐一樣，成為銷售方面無所不能的大神，對吧燕姐？”
韓小燕擺手笑道，“我哪是什么大神啊！莉莉你抬舉我了，最多就是比大家做多做幾年時間，看得多一點而已。”
黃曉華很少說話，但今天很有感觸，居然舉手發言，“燕姐說的有道理！呵呵，雖然我年紀可能比你大，但是達者為師，不介意我也叫你燕姐吧？”
待韓小燕笑著擺擺手，黃曉華才繼續說道：“都說一年入行，兩年懂行，三年五年變成王，的確是有道理的。金融行業，對我們大多數人而言，我們都是新人，需要掌握的知識太多了，有時候跟客戶聊天，我總是被問倒。所以想請教一下，你們遇到類似問題，一般會怎么辦？”
譚永波搶著開口，笑嘻嘻的說道：“對燕姐來說，你的問題根本就不是問題，因為她很專業，壓根不會被問倒！”
聽這話，就知道是來搗蛋的。
“譚永波，你真頑皮！”
許莉笑罵一句，又說，“其實黃哥的問題很典型，燕姐你一般怎么做？”
韓小燕笑道：“要不，讓大家先說說？看看每個人遇到問題的時候，是怎么處理的。”
“好啊，唐永波最頑皮，就你先來！”許莉笑道。
“呃，好吧！”唐永波被架在火上，不得不開口，相對而言，他可能代表話術和反應比較菜的一波。
“我一般的做法，馬上告訴客戶說自己我新來的，正好經理就在身邊，然后讓經理幫忙解答。”
許莉又點名，“楊巍，你會怎么辦？”
楊巍苦笑，“我會考慮一下是什么問題，如果是房貸問題，那我就說自己本來是做信貸的，接觸房貸不久，馬上請專業房貸來幫忙。反之，就說自己擅長做房貸，請信貸更專業的人來幫忙。”
“許婧，你來。”許莉又說道。
“我可能先分析問題，一般問題，我應該可以回答，如果是生僻問題，那我就胡謅，客戶也不一定知道，私下再請教專業的人，得到正確的答案以后，再次跟客戶聯系，告訴他政策變了，現在該如何如何處理。”許婧笑著分析。
該說不說，這方法有點雞賊。
許莉也不評價，繼續點名，“唐科，若是你遇類似問題，會怎么處理？”
唐科笑道：“我感覺，他們三位說的都有道理。要是我的話，我會先分析客戶，看看客戶的專業熟悉程度，以及他對這個問題的重視程度，再做出選擇。”
“假如客戶不是很專業，提出的也不是什么核心問題，那我就結合自己的常識，像婧姐說的，給他一個答案，下來再請教專業的人，把短板補齊。”
“如果客戶問的是核心問題，弄不好會影響是否成交，那我就跟他說，’您這個問題比較少見，銀行的政策最近有很多調整，這樣吧，我先去請教銀行渠道經理，再來回答你’，或者直接說正和渠道部經理在一起，請他幫忙解答。”
許莉看向韓小燕，笑道：“那燕姐你怎么看？”
顯然，經過前面四位同事的回答，幾乎可以反應出事業九部綜合水平，沒有必要再一個個的問。
韓小燕點頭，“好的。我個人認為，黃哥提出的問題，是每個剛入行者普遍會遇到的，很典型。甚至，有些老從業人員同樣會被問倒，很正常。畢竟，人的認知是有限的，偶爾忘記某些知識屬于正常。”
“相對來說，我比較偏向于唐科看待問題的思路。遇到問題，先分析客戶，以及客戶提問的動機，再根據實際情況判斷。”
“不是客戶提出的所有問題，都必須有確定的答案，關鍵在于咱們解決問題的思路。”
“如果那個問題很關鍵，關系到業務是否成交，或者客戶是否會采納你的方案，那就把它作為核心問題，帶著疑問找專業的人回答。”
“當然，如果客戶提出一個很低級的問題，你自己答不上來，那就是咱們專業能力有所欠缺，可以適當做應變，像楊巍一樣，遇到房貸問題，就說自己專長是信貸；遇到信貸問題，說自己偏房貸，也未嘗不可。”
“銷售人員，肯定需要過硬的專業知識，比如行業的形勢，某些銀行的產品大綱，最近的金融政策，地方的相關法規和流程，等等。那需要我們去學習，有的還得死記硬背。”
“但是，剛才唐科說的一句話很有道理，政策和產品是動態的，它會調整，咱們不可能掌握所有知識，哪怕銀行客戶經理，他也需要查看產品大綱的。”
“在這種形勢下，銷售技巧就出來了。黃哥提出的問題，從本質上說，是銷售的技巧性問題，主要考驗的是每個人的臨場反應能力，只要應對得法，問題就能解決。”
“假如你真的不知道，只要態度端正，坦誠的跟客戶交流，人家也不至于抓住不放。或者你用技巧轉換思路，巧妙運用反問、分析、迂回等方法，或許也能找到解決問題的方法。”
“具體問題，還要具體分析吧。《道德經》里有句話，叫道生一，一生二，二生三，三生萬物，說得很有意思。我認為，咱們做銷售的，不僅要懂得舉一反三，還要從這個’三’深入分析，演變成各種各樣的知識和技巧。”
眾人齊聲叫好，掌聲相當熱烈。
韓小燕的一通話，有人聽得明白，有人迷迷糊糊，她的層次，已經不在九部的平均水準線以內。
即使許莉、唐旺或唐科，也無法達到那樣的高度，至于其他水平更差一點的同事，那真是玄之又玄！
怎么做個業務，還牽涉《道德經》了呢？搞什么飛機“三生萬物”！
唐科大抵明白，韓小燕的意思是銷售人員要永遠客戶人想得更多，一般人可以做到舉一反三，那你必須有更高的要求，能夠再從那“三”里面再舉一反三，層層推演。
做銷售嘛，必須有一顆七竅玲瓏心。
相傳，七竅玲瓏心能破除一切幻象，洞察萬物，并與之交流。
眾人正說著。
服務員陸續把飯菜端上來，午餐開始。
由于是中午，不宜喝酒，許婧只點了一些飲料，眾人以飲料代酒喝。
許莉笑道：“今天是唐科請客，讓唐科先說兩句吧。”
唐科：“剛才都說半天了，還要正整兩句干嘛？”
許莉拍拍他的肩膀，“兄弟，那不一樣，剛才是開單分享，現在是祝酒辭，各是各的的，那不同。你是請客的人，第一杯必須由你來提。”
“嘿，莉莉姐弄得還挺正規，搞得我都差點不會了。”唐科笑著，端起飲料說道：
“兄弟姊妹們，相逢就是緣份，在這里我要感謝許總的栽培，謝謝我堂哥的提攜，以及各位兄弟姐妹平時的關心和幫助。最后，祝大家新的一年，財運亨通，萬事如意，想要的都擁有，需要的都能掙得！喝了這一杯，富貴就從今日起！”
“好！富貴就從今日起！”
“開單，暴富！”
“搞起來！”
“……”
九部不愧為恒域金服的“氛圍小組”，一旦放開，個個都很豪放，不管是酒是水，吆喝聲同樣大，氛圍自然就有了。
網頁版章節內容慢，請下載好閱小說app閱讀最新內容
請退出轉碼頁面，請下載好閱小說app 閱讀最新章節。